Información importante
Políticas de reembolso
Tu satisfacción es lo primero. Acá te explicamos cómo funcionan los cambios, devoluciones y reembolsos en Doodly.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Podés pedir un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el producto. El artículo debe estar sin uso, con todos sus accesorios, empaques originales y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Condiciones del producto
Aceptamos cambios y devoluciones si el producto no fue usado, no presenta rayones, roturas, manchas o signos de manipulación indebida. Los productos personalizados o en ofertas especiales pueden tener condiciones particulares, que se indican en la página del producto.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, escribinos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y fotos del producto. Te indicamos cómo y dónde enviarlo. Una vez que recibamos el paquete y verifiquemos su estado, procesamos el reembolso o enviamos el cambio en un máximo de 5 días hábiles.
Reembolsos
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el acreditado puede demorar entre 5 y 15 días hábiles según tu banco. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto o haya sido enviado incorrecto por nuestra parte.
Productos con defecto o error en el envío
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, nos hacemos cargo del cambio y del envío. Comunicate dentro de las 48 horas de recibido con fotos del estado del paquete y del producto para poder ayudarte de inmediato.
¿Necesitás hacer un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y te guiamos paso a paso. Queremos que tu experiencia con Doodly sea simple y sin preocupaciones.
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